Правила возврата

1. Что продаётся в сервисе

Сервис предоставляет цифровые услуги: доступ к функциям генерации музыки и сопутствующему функционалу. Доступ предоставляется через Кредиты и/или Подписку.

После успешной оплаты кредиты начисляются на баланс аккаунта, а подписка активируется мгновенно.

2. Когда возможен возврат

• Возврат оплаты за кредиты возможен, если кредиты не использованы и генерация не выполнялась после покупки.
• Возврат по подписке возможен в случаях, когда по аккаунту не использованы кредиты/платные функции в рамках оплаченного периода (рассматриваем индивидуально).

3. Когда возврат не производится

• Если после покупки были использованы кредиты и/или выполнялась генерация.
• Если услуга фактически оказана (предоставлен доступ и использованы функции сервиса).

4. Как оформить запрос

Напишите на support@generatorpesen.ru и укажите:

• Email аккаунта в сервисе.
• Дату и сумму платежа.
• Идентификатор платежа/заказа (если есть).
• Короткое описание причины.

Контакты и реквизиты также доступны на странице «Контакты».